A eficácia do WhatsApp para parabenizar o Natal e aniversários

Nós reclamamos que os jovens passam o dia presos aos seus telefones celulares, mas a verdade é que, nos últimos anos, os adultos também entraram neste círculo digital, em particular após o WhatsApp. Como toda tecnologia, tem vantagens e desvantagens para o bom funcionamento das relações intrafamiliares.

Você parabeniza Natal e aniversários no WhatsApp?

Graças aos lembretes do nosso celular, não podemos perder um, mas algumas pessoas em seu aniversário estão tristes em receber apenas mensagens e não as chamadas clássicas de seus entes queridos.

Atualmente, 500 milhões de pessoas no mundo usam o WhatsApp todos os dias. Mais do que uma moda passageira, novas tecnologias revolucionaram com aparente facilidade nossa maneira de nos comunicar, mas quais são as vantagens e desvantagens?

Para analisar as vantagens e desvantagens do WhatsApp, não vamos perder de vista o fato de que o importante não é fazer uma avaliação do aplicativo em si, mas parar para pensar sobre como e à custa do que estamos usando.

O importante é saber aproveitar todas as facilidades que este novo aplicativo nos oferece, desfrutar de estar em contato com os nossos onde quer que eles estejam, mas sem esquecer que é apenas mais uma forma de comunicação, não a única. Não permitimos que ele substitua os outros e não perdemos de vista suas limitações ou exigimos o que não é dele.

Estas são as principais vantagens do WhatsApp

Grupos de WhatsApp
Uma das principais vantagens desta aplicação é comunicar a várias pessoas ao mesmo tempo. Os grupos do WhatsApp vieram substituir as cadeias de email e existem muitos tipos.

Grupos familiares mantêm todos em contato, ajudam a organizar a família no dia a dia e compartilham momentos e experiências que podem ter um impacto positivo no ambiente familiar. Se falamos de famílias em que um de seus membros vive fora, essas vantagens se multiplicam.

Ao utilizar uma linguagem e um canal que não são alheios aos jovens, melhorou o contato entre pais e filhos, que se adaptaram aos sistemas de conversação dos mais jovens.

De um modo semelhante, muitos grupos de amigos, colegas de trabalho, escola, professores, mães de colegas de escola de seus filhos, aqueles que jogam paddle, etc., criaram seus próprios grupos no WhatsApp. Neles, os eventos são organizados e os eventos importantes são compartilhados, de uma maneira simples, e isso também evita os mal-entendidos derivados da transmissão de informações de um para o outro, já que nesse caso todos recebem ao mesmo tempo. Lembre-se, tenha cuidado ao escrever no grupo certo!

WhatsApp à distância
Talvez uma das maiores vantagens do WhatsApp seja a facilidade com que mantém as pessoas em contato apesar da distância. É uma maneira fundamental de se comunicar em uma sociedade em movimento contínuo, em que deixar sua cidade, ou seu país, estudar ou trabalhar é mais uma regra do que uma exceção. O uso de redes sociais não precisa de comparações de tempo e, na maioria dos casos, com Wi-Fi ou taxas fixas, a comunicação é gratuita.

Eficiência do WhatsApp
Esta aplicação é provavelmente a mais rápida e econômica das formas de comunicação que temos hoje. Mais econômico que o telefone e provavelmente mais imediato que o e-mail em alguns contextos. Além disso, o usuário sempre tem o telefone no topo e a interface é simples e conveniente.

As desvantagens de usar indevidamente o WhatsApp

A comunicação escrita é muito mais pobre que a oral
A principal diferença entre a comunicação oral e escrita é que esta perde todos os aspectos não verbais que acompanham a linguagem. A comunicação oral é muito rica em nuances: o tom da voz, a velocidade da linguagem, postura corporal, expressão facial, gestos com as mãos ... Eles são uma série de detalhes que podem mudar radicalmente o significado de um discurso.

Muitas vezes o que dizemos não é tão importante, mas como dizemos isso. Pense em uma simples palavra como "obrigado". Podemos dizer isso de maneiras diferentes e expressar sentimentos diferentes com isso. Todas essas conotações, que vão além do verbal, são perdidas no WhatsApp. Os emoticons e outros complementos do aplicativo podem corrigir essas diferenças em algumas ocasiões, mas dificilmente podem causar o mesmo efeito que a expressão.

Por outro lado, podemos cair no erro de tentar no WhatsApp certos problemas sensíveis ou importantes para evitar a dificuldade de falar sobre eles pessoalmente. Atendendo, como vimos, à importância do não-verbal na comunicação, vale a pena ser corajoso quando se trata de tratar assuntos delicados para não perdermos a riqueza da comunicação verbal.

Interpretações erradas e outros problemas com o WhatsApp
Um dos problemas do WhatsApp vem, portanto, que uma mensagem escrita, separada do não verbal, tem muitas interpretações possíveis e a interpretação dada pela pessoa que recebe a mensagem pode ser muito diferente da do emissor. Atribuir ao outro uma intenção diferente da que dificultou a comunicação e, a longo prazo, dificulta as relações.

Imediata
A comunicação rápida que nos oferece pode nos fazer cair na armadilha do imediatismo. Parece que quando enviamos uma mensagem, estamos esperando por uma resposta naquele momento, e o atraso nos deixa desconfortáveis, olhamos continuamente para o telefone, a última hora de conexão. Na direção oposta, nós mesmos podemos ter dificuldades em adiar a resposta quando recebemos uma mensagem, o que explica por que respondemos no meio de um jantar com amigos, uma reunião de trabalho ou a consulta do médico.

Certos aspectos da aplicação, como mostrar o último tempo de conexão ou checagem dupla e agora a checagem dupla em azul, podem limitar nossa liberdade de não responder naquele exato momento e podem ser usados como argumento para exigir uma resposta imediata. É como se tivéssemos que estar disponíveis em todos os momentos. Nada está mais longe da realidade. Basta fazer um experimento conosco: quanto tempo podemos passar entre a recepção de uma mensagem e sua resposta?

Viciado em WhatsApp
O uso do WhatsApp é um comportamento aparentemente positivo que pode se tornar problemático se a frequência e a intensidade com que ele se desenvolve interferirem na vida diária. Estaríamos falando então de um vício no WhatsApp. Sem precisar ficar alarmado, vamos apenas lembrar a importância de fazer uso responsável de novas tecnologias.

Carmen Laspra Solís.Unidade de Diagnóstico e Terapia Familiar (UDITEF), Universidade de Navarra