3 atitudes para resolver conflitos
Quando ouvimos a palavra conflito, nossa mente já imagina algo terrível, palavras negativas vêm à mente, como raiva, perda, angústia, raiva, ansiedade, raiva, etc. E parece que temos aprendido que o conflito é uma coisa ruim ... e se eu lhe dissesse que o conflito em si não é bom nem ruim? Depende de nós que o conflito se transforme em algo positivo ou negativo?
Bem, sim, isso mesmo, depende do que nossos atitude para resolver conflitos que fará com que as conseqüências sejam positivas ou negativas.
Conflitos: o que queremos dizer com conflito?
Conflitos não surgem apenas quando lutamos com outras pessoas. Quando meus interesses e os interesses de outra pessoa são incompatíveis, o conflito também aparece.
O conflito é um fato que enfrentamos todos os dias, faz parte das relações entre as pessoas, muitas das decisões que tomamos durante o dia influenciam as pessoas ao nosso redor, influenciam nossos filhos, amigos , em colegas de trabalho * e é fácil para os conflitos surgirem devido às diferentes opiniões, expectativas, crenças, valores ou desejos que freqüentemente existem entre as pessoas.
Ao longo de nossas vidas, através de nossas famílias, da escola e da sociedade em geral, temos aprendido diferentes maneiras de lidar e resolver conflitos.
Como os conflitos podem ser
Dependendo de quem está envolvido no conflito, podemos distinguir dois tipos; conflito intrapessoal e conflito interpessoal.
Estamos falando de um conflito intrapessoal quando o conflito é interno, isto é, nós o temos com nós mesmos. Esses conflitos surgem de crenças, necessidades ou valores conflitantes. Por exemplo, quando uma pessoa se comporta de maneira oposta a como realmente pensa ou sente.
O conflito interpessoal eles são os conflitos que temos com outras pessoas. Surge como minhas necessidades, idéias, opiniões colidem com as necessidades, idéias e opiniões do outro.
3 atitudes para conflitos
1. Atitude agressiva Algumas pessoas aprenderam a resolver conflitos através de uma atitude agressiva, com violência física, psíquica ou social, sob a forma de insultos ou vazios sociais. Quando vemos que uma pessoa nos impede ou nos impede de alcançar o que propusemos, a resposta mais frequente que essas pessoas adotam para atingir seu objetivo é atacar, tentar alcançar o que querem por meio da força, elas sempre buscam vencer mesmo se eles têm que esquecer os interesses da outra parte.
Imagine uma pessoa que aprendeu a resolver conflitos com uma atitude agressiva e que esperou por um tempo para ser atendida, de repente uma pessoa chega e se alinha, a resposta dessa pessoa seria: "Ei, estou na sua frente, entre na fila como todos "ele alcançaria seu objetivo (ser atendido primeiro), mas ele não está tratando a outra pessoa com respeito.
2. Atitude passiva Outras pessoas enfrentam uma atitude passiva, evitam o conflito em vez de enfrentá-lo, evitam brigar, abandonam seus interesses pelas razões que consideram, talvez estejam cansadas de tentar, talvez dêem tudo por perdido ou não se sintam com a força de cara naquele momento. Quando uma pessoa evita conflitos, esquece seus próprios interesses, deixa de dar importância ao que eles querem dar mais importância aos interesses da outra pessoa.
Na mesma situação acima, uma pessoa com essa atitude em relação ao conflito, não diria nada à pessoa, deixaria cair ... o total é apenas uma pessoa.
A verdade é que nenhuma dessas duas maneiras que aprendemos a lidar com os problemas que aparecem no nosso dia a dia resolve a situação de maneira satisfatória para ambas as partes.
Se usamos a violência, esquecemos a outra parte, nos fechamos e paramos de escutar, um ato essencial para poder resolver a situação, além dos danos que causamos aos outros e a nós mesmos, e, se a evitarmos, nos esquecemos de nós mesmos. , nós não resolvemos isso, estamos simplesmente adiando isso e é mais provável que o conflito reapareça mais tarde.
3. Atitude assertiva. Para poder resolver corretamente, o melhor é enfrentá-los, ter uma atitude assertiva que nos permita alcançar nosso objetivo respeitando os direitos do outro. Devemos ser capazes de expressar nossas opiniões e desejos, mostrar nossos sentimentos e ser capazes de ouvir de forma ativa a pessoa à nossa frente, entendendo seu ponto de vista, suas emoções, sentimentos e pensamentos.
Somente se formos capazes de expressar com respeito a nossa opinião, nossas necessidades e entender as necessidades dos outros, podemos chegar a uma solução que não prejudique nenhuma das partes, que permita a cada um satisfazer nossas necessidades e assim poder crescer e melhorar
Rocío Navarro Psicólogo Diretor da Psicolari, psicologia integral
